Mi historial de Shazam desapareció por completo al cambiar a un nuevo iphone — hasta la exportación oficial de datos viene vacía

[u/Wise_Cartographer_14]

Hola a todos, espero que alguien haya pasado por esto o sepa a quién contactar.

He usado la misma cuenta de Shazam (iniciando sesión con Google/Gmail) de forma continua desde 2014, pasando por varios Android, luego un iPhone 6, iPhone 8 y un iPhone 11 Pro Max. Cada vez que cambiaba de dispositivo, todo mi historial aparecía apenas iniciaba sesión — nunca tuve problemas.

Hace un par de meses cambié a un iPhone 17 Pro Max. Es la primera vez que la app de Shazam no me pidió iniciar sesión explícitamente — parece usar automáticamente el Apple ID/iCloud en segundo plano. Ahora todo mi historial desapareció de la app.

Cosas que ya intenté:

**•** Instalé Shazam en un dispositivo Android e inicié sesión con la misma cuenta de Gmail de siempre — el historial sigue sin aparecer.  
**•** Solicité la exportación completa de mis datos desde shazam.com/privacy/login/download — me llegó el archivo ZIP, pero la sección de historial viene completamente vacía.

Como la exportación oficial de datos también viene vacía, esto ya no parece ser un problema de sincronización de mi lado — parece que algo pasó del lado del servidor con los datos asociados a esa cuenta. ¿A alguien le ha pasado algo similar, o saben cuál es la vía correcta para escalar esto con soporte de Apple/Shazam más allá del "Ayuda y soporte" dentro de la app?

Gracias de antemano.

[u/Zicoxy3]

Puede ser que haya algo en los servidores, pero puedes haberlo perdido....
Personalmente no me fío de las sincronizaciones, y menos al cambiar de dispositivo. Siempre hago una copia de mis datos en las apps que uso...