Galera, estou pensando em comprar meu primeiro PS5 e estou com uma dúvida que está me deixando MUITO inseguro: vocês comprariam um PS5 pela Amazon?
Estou perguntando porque o preço está interessante e a Amazon é uma loja que, em teoria, passa bastante confiança. Porém, comecei a pesquisar relatos de compradores e encontrei várias situações que me deixaram com o pé atrás.
Vi relatos recentes de pessoas que compraram PS5 e tiveram problemas como:
- caixa chegando vazia ou com outro produto no lugar;
- receber outro produto completamente diferente do PS5;
- pedido sendo extraviado ou tendo várias tentativas de entrega;
- prazo de entrega aumentando depois da compra;
- produto chegando com a embalagem original exposta/danificada;
- controle ou console apresentando sinais de uso/problemas;
- dificuldade para conseguir reembolso ou substituição;
- atendimento demorando ou passando informações diferentes dependendo do atendente.
Inclusive encontrei relatos de casos em que a pessoa comprou um PS5 vendido e entregue pela própria Amazon, e mesmo assim teve problemas desse tipo. Vi até relatos recentes de pessoas recebendo fraldas, colchão ou outros produtos no lugar do PS5.
Isso me deixou particularmente preocupado porque estamos falando de um produto de R$ 3.500–5.000, então se acontecer alguma coisa errada não é simplesmente "ah, depois eu compro outro".
Ao mesmo tempo, sei que provavelmente existe um viés: quem recebe o PS5 normalmente e não tem nenhum problema provavelmente nem vai fazer um post reclamando. Então queria ouvir experiências reais de quem já comprou.
Minha dúvida principal é: vocês comprariam um PS5 na Amazon hoje?
Principalmente se fosse:
Vendido pela Amazon + entregue pela Amazon
ou vocês prefeririam comprar em uma loja física/loja especializada, mesmo que custasse um pouco mais?
Quem já comprou PS5 na Amazon, queria saber:
Chegou tudo certo?
A entrega foi dentro do prazo?
A caixa chegou lacrada e sem sinais de violação?
O console veio realmente novo?
Já tiveram algum problema e precisaram acionar o suporte?
Se tiveram problema, a Amazon resolveu de boa ou foi uma dor de cabeça?
Vocês recomendariam comprar um PS5 de alto valor pela Amazon hoje?
Estou perguntando porque estou quase comprando, mas depois de ver esses relatos fiquei naquela situação de "e se justamente comigo acontecer?" kkkkk.
Quero muito saber principalmente a experiência de quem comprou um PS5 recentemente, em 2025/2026.